POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE
1.1 Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous du traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant d'identifier directement une personne.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Nora Bruxelles. Le responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement, des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.
1.3 Ce site web utilise pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (ex. : commandes ou demandes au responsable) un cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par le préfixe « https:// » et le symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB
Lorsque vous utilisez le site web uniquement à des fins informatives, sans vous enregistrer ni envoyer de données, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les fichiers « journaux du serveur »). Lorsque vous accédez au site web, nous collectons les données suivantes nécessaires pour vous afficher le site :
Site web visité
Date et heure de la visite
Quantité de données envoyées en octets
Référence de la page de provenance
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (parfois anonymisée)
Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité du site, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous ne partageons ni n'utilisons ces données à d'autres fins. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier les journaux en cas de soupçon d'utilisation illicite.
3) COOKIES
Pour rendre la visite de notre site web plus attractive et permettre certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains sont supprimés à la fermeture du navigateur (cookies de session), d'autres restent pour reconnaître le navigateur lors de la prochaine visite (cookies persistants).
Les cookies recueillent et traitent des informations telles que les données du navigateur, la localisation et l'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période qui varie selon le cookie.
Certains cookies simplifient le processus de commande (ex. : sauvegarde du contenu du panier). Si les cookies traitent des données personnelles, le traitement est effectué pour exécuter un contrat ou pour protéger nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD).
Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui utilisent également des cookies sur votre disque dur (cookies tiers). Lorsque cela se produit, nous vous informons spécifiquement de l'utilisation et des données collectées.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé des cookies, les accepter ou les refuser individuellement, ou les bloquer. Chaque navigateur dispose d'un menu d'aide avec les instructions. Liens utiles pour les navigateurs les plus courants :
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Opera : https://help.opera.com/fr/latest/web-preferences/#cookies
Notez que si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.
4) CONTACT
Lorsque vous nous contactez (ex. : formulaire de contact ou e-mail), nous collectons les données personnelles indiquées dans le formulaire pour répondre à votre demande et gérer le contact. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à répondre (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Si le contact vise à conclure un contrat, l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD s'applique également.
Les données seront supprimées après la résolution définitive du sujet, sauf obligation légale de conservation.
5) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'OUVERTURE DE COMPTE ET LA GESTION DU CONTRAT
Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez pour conclure un contrat ou ouvrir un compte, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en adressant un message au responsable. Nous conservons les données pour respecter les obligations fiscales et commerciales et les supprimons après ces délais, sauf consentement contraire.
6) UTILISATION DE VOS DONNÉES POUR LE MARKETING DIRECT
6.1 Inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Vous ne devez fournir que votre adresse e-mail (les autres informations sont facultatives). Nous utilisons le système de confirmation double (« double opt-in »), c'est-à-dire que nous n'envoyons la newsletter qu'après confirmation via un e-mail de validation.
Nous conservons l'IP, la date et l'heure de l'inscription pour prévenir les abus. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien dans la newsletter ou par message. Après désabonnement, l'e-mail est supprimé du système.
6.2 Envoi de newsletter aux clients
Si vous avez fourni votre e-mail lors d'un achat, nous pouvons vous envoyer des offres similaires sans consentement supplémentaire, sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vous pouvez refuser à tout moment en informant le responsable.
7) TRAITEMENT POUR LA GESTION DES COMMANDES
7.1 Les données personnelles sont partagées avec les transporteurs pour la livraison et avec les institutions financières pour le traitement des paiements, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
7.2 Utilisation de prestataires de paiement :
PayPal : Nous transmettons les données à PayPal pour le traitement. PayPal peut effectuer une vérification de crédit conformément à son intérêt légitime. Vous pouvez refuser cette analyse, mais cela peut limiter l'utilisation du service. Plus d'informations : https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full
Bancontact / Sofort : Paiement traité par les partenaires bancaires belges. Données utilisées uniquement pour le paiement.
8) RAPPEL POUR ÉVALUATION
Nous utilisons votre e-mail pour envoyer un rappel unique pour évaluer la commande, si vous nous avez donné votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.
9) UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX
9.1 Facebook
Nous utilisons des plugins sociaux Facebook intégrés via lien HTML pour protéger vos données, en évitant le contact direct avec Facebook sans clic. En cliquant, une nouvelle fenêtre s'ouvre pour l'interaction. Plus d'informations : https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Instagram
Plugins Instagram intégrés par lien HTML pour protéger les données. Plus d'informations : https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING EN LIGNE
10.1 Google Ads
Ce site utilise l'outil de marketing en ligne « Google Ads » (anciennement Google AdWords) de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Google Ads utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports sur la performance des campagnes ou éviter qu'un utilisateur ne voie la même publicité plusieurs fois. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à l'optimisation de la commercialisation de notre site conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Si vous souhaitez refuser ce suivi, vous pouvez désactiver les cookies de suivi de conversion en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine www.googleadservices.com, ou accéder à https://adssettings.google.com pour gérer vos préférences publicitaires.
Plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy
11) SERVICES D'ANALYSE WEB
Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », fichiers texte stockés sur votre ordinateur, qui permettent l'analyse de l'utilisation du site. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du site (y compris l'adresse IP abrégée) sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées.
Ce site utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeIp() », qui anonymise l'adresse IP par troncature et empêche toute association directe avec des personnes. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à l'analyse statistique du comportement de l'utilisateur pour l'optimisation et le marketing conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie en téléchargeant le plugin disponible à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
12) RECIBLAGE / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION
Facebook Custom Audience via Pixel
Ce site utilise le « Pixel Facebook » de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (« Facebook »). Avec votre consentement exprès, le comportement des utilisateurs peut être suivi après avoir vu ou cliqué sur une publicité sur Facebook. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités à des fins statistiques et d'étude de marché et d'optimiser les futures campagnes.
Pour désactiver les cookies, configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies tiers comme Facebook à : https://www.aboutads.info/choices/
Google Ads Remarketing
Notre site utilise Google Ads Remarketing pour faire de la publicité pour ce site dans les recherches Google et sur des sites tiers. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à la commercialisation optimisée conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Pour bloquer l'utilisation des cookies, configurez votre navigateur pour les désactiver. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires à : https://adssettings.google.com/authenticated
13) INTÉGRATION DE SITES ET SERVICES TIERS
Sur ce site sont utilisés des composants tiers (plugins, images, vidéos, etc.) pour rendre le site plus attractif et efficace. Exemples de services intégrés :
Google Fonts (pour les polices web)
YouTube et Vimeo (pour les vidéos)
Facebook, Instagram (pour les boutons et widgets)
Google Maps (pour les cartes interactives)
Font Awesome (icônes)
L'utilisation de ces services est basée sur notre intérêt légitime à une présentation fonctionnelle et attrayante du site conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
14) VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles stockées :
Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données stockées vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression des données, sauf obligation légale de conservation.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que l'utilisation des données soit limitée.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons personnelles.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable de traitement.
Droit de révoquer le consentement précédemment donné.
Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Autorité de protection des données belge, APD).
Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail fournie : info@norabruxelles.be
Les services de traitement de données et de publicité sont gérés par Logos Ecom LLC.